PQRS
Aquí podrá registrar sus felicitaciones, peticiones, quejas, reclamos o recursos “PQRS” en relación con la prestación de los servicios que realiza Conhydra S.A.
Por favor indíquenos lo que desea realizar:
Felicitaciones
Quieres resaltar algún aspecto en la prestación del servicio.
Reclamo
Si usted presenta una inconformidad con los valores de la factura.
Queja
Si tiene alguna inconformidad con la forma como se ha prestado el servicio, calidad del agua o el comportamiento de algún funcionario.
Recurso
Es la solicitud de revisión de respuesta recibida por un reclamo, queja o petición.
Formulario PQRS
Política de datos
Somos una empresa socialmente responsable que busca mantener un adecuado relacionamiento con cada grupo de interés. Adoptamos y aplicamos las medidas contempladas en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas vigentes relacionadas con la protección de datos personales, preservando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información; así garantizamos que su información estará segura con nosotros.
Aviso de Privacidad
Conhydra S.A. en cumplimiento de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y demás normas vigentes y como empresa responsable del tratamiento de datos personales, le informa que los datos personales que se recojan y conserven en nuestras bases de datos, serán utilizados para los siguientes fines:
- Enviarle información relacionada con los servicios que ofrece la empresa.
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- Para cumplir con la normatividad. vigente en materia de tratamiento de datos personales, Conhydra adoptó el “Manual de Tratamiento de Datos Personales”, que contiene las políticas para el tratamiento de la información recogida, así como los procedimientos de consulta y reclamación que le permitirán hacer efectivos sus derechos al acceso, consulta, rectificación, actualización y supresión de los datos, el cual se encuentra disponible en la página web www.conhydra.com.
